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Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Politique de confidentialité
Bienvenue sur Rodero (rodero.app). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et notre site web.
1. Données que nous collectons
Informations de compte
- Adresse courriel et mot de passe (authentification via Supabase)
- Nom, prénom et photo de profil (optionnels)
- Numéro de téléphone (pour les prestataires et vendeurs)
- Adresse (pour la localisation des services)
Données d'utilisation
- Historique des demandes de services et des commandes
- Évaluations et avis laissés sur la plateforme
- Communications échangées via la messagerie intégrée
- Préférences et paramètres de l'application
Données de paiement
- Informations de carte bancaire (traitées par Stripe — nous ne stockons jamais vos données de carte)
- Historique des transactions et des reçus
- Informations de compte bancaire pour les virements (prestataires et vendeurs)
Données techniques
- Adresse IP et données de navigation
- Type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application
- Données de localisation approximative (avec votre consentement)
2. Comment nous utilisons vos données
- Fournir nos services — mise en relation clients, prestataires et vendeurs
- Traiter les paiements — via Stripe en toute sécurité
- Communication — notifications de service, confirmations de commande, support client
- Amélioration de la plateforme — analyse des tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience
- Sécurité et fraude — détection et prévention des activités frauduleuses
- Obligations légales — respect des lois applicables au Québec et au Canada
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- Stripe — traitement des paiements (politique de Stripe)
- Supabase — hébergement de la base de données (politique de Supabase)
- Vercel — hébergement de l'application
- Autres utilisateurs — votre profil public (nom, évaluations) est visible des autres membres de la plateforme
- Autorités légales — si requis par la loi
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Après suppression de votre compte :
- Vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours
- Les données de transaction sont conservées 7 ans pour conformité fiscale
- Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment pour analyses statistiques
5. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Supprimer votre compte et vos données
- Exporter vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement à tout moment
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@rodero.app.
6. Sécurité
Nous protégeons vos données avec :
- Chiffrement HTTPS (TLS) pour toutes les communications
- Authentification sécurisée via Supabase Auth (JWT)
- Politiques de sécurité au niveau des lignes (Row Level Security) sur la base de données
- Paiements tokenisés via Stripe (nous ne stockons jamais les numéros de carte)
7. Identifiant publicitaire (Android)
Notre application Android n'utilise pas l'identifiant publicitaire Android (AAID / Advertising ID) à des fins publicitaires ou de pistage. L'identifiant peut être utilisé uniquement pour des rapports d'erreurs anonymes afin d'améliorer la stabilité de l'application.
8. Données des enfants
Rodero est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. En cas de changements importants, nous vous notifierons par courriel ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Contact
